Anchor aumenta la tasa de conversión de candidatos en un 25% y contrata a 86 empleados con un chatbot dedicado

anchor machine learning

Cuando los candidatos son difíciles de seguir

Ancla proporciona cuidado y apoyo a las personas mayores. También es la asociación de vivienda más grande del Reino Unido sin fines de lucro y, como tal, necesita constantemente contratar asistentes de atención motivados.
Un gran número de individuos se aplica cada día a través de Sitio web de la carrera de Anchor, pero debido a que tienen un horario apretado, es muy difícil y, a menudo, imposible para el equipo de contratación contactarlos luego y dar seguimiento al proceso de solicitud. También hay una gran cantidad de candidatos capacitados que no pueden traducir su experiencia en un CV y ​​abandonan el proceso de solicitud a la mitad.

 

Obtener toda la información en menos de un minuto

Este artículo fue escrito inspirado en la historia originalpublicado aquí.
El objetivo de Anchor era encontrar una forma de lograr rápidamente escanear, contratar y arreglar una llamada con posibles empleados. Decidieron desarrollar un chatbot de reclutamiento especialmente diseñado en Facebook Messenger tal como lo usa actualmente más de mil millones de personas alrededor del mundo.
Para dirigir el tráfico al chatbot, Anchor transmitió avisos en Facebook que al instante abrían el chatbot en el messenger si alguien hacía clic en ellos.

 

anchor chatbot

Llegar al punto

En menos de un minuto, el chatbot pudo participar en conversaciones individuales con candidatos potenciales y:

  • Establezca qué función le interesaba al candidato.
  • Si la ubicación del trabajo estaba dentro de una distancia conmutable.
  • Si el candidato tenía la experiencia requerida.
  • Repara una llamada telefónica con un reclutador.
  • Capture puntos de datos múltiples como el nombre, la dirección de correo electrónico y el código postal.

Y si el candidato tenía una pregunta que el chatbot no sabía cómo responder, se la pasaría a un miembro del equipo de reclutamiento.

 

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<!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/video_filter/templates/video-filter-iframe.html.twig' -->

 

A veces simple es mejor

Desde la implementación de este chatbot de contratación, Anchor contrató a 86 candidatos y aumentó su tasa de conversión de 2.04% a 27.35%.
El chatbot también permitió a Anchor administrar automáticamente más de 1000 discusiones, aumentando la cantidad de solicitantes mensuales en un 82%, mientras que disminuía el costo por solicitante.

 

¿Dónde encaja el aprendizaje automático en todo esto?

Aunque estrictamente hablando, este chatbot no implementa modelos de Aprendizaje automático para hablar con personas, el equipo de desarrollo lo usa bajo el capó para desarrollar constantemente las respuestas del chatbot. Esto se logra mediante el uso de Regresión logística algoritmos y clasificación de discusiones en dos grupos, los que llegaron al final y los que abandonaron a la mitad. Una de las conclusiones de este análisis fue que el uso de gifs y emojis mejoró enormemente la experiencia del usuario y dio incluso mejores resultados de conversión.

 

anchor chatbot staff

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